I canali social, tra tutti Facebook e Instagram, se usati nel modo giusto possono essere utili a tantissimi scopi, anche per le ortopedie sanitarie: scopi commerciali, ovviamente, per mostrare sconti o novità; scopi promozionali, per diffondere eventi o incontri; ma possono anche essere un nuovo modo di aiutare i pazienti.

In che senso? E come si possono far convivere queste diverse anime, e, soprattutto, comunicarle in modo efficace?

Nel 2018, il 99% dei partecipanti alla ricerca Social network per migliorare la salute dei pazienti indicava i social come canali potenzialmente utili per la gestione della propria salute.

E, in questi anni, il trend non è cambiato: lo vediamo dall’alto riscontro che sta avendo, in termini di seguito, il fenomeno dei medinfluencer (cioè i professionisti del comparto sanità che fanno divulgazione online), ma anche dal dato di WeSocial che indica come 3 italiani su 10 usino il Web per informarsi sulla propria salute.

Tutto ciò si ricollega al concetto dell’onlife che abbiamo già visto: cioè la necessità di comunicare coi propri pazienti sia offline (Con il passaparola dei tuoi pazienti soddisfatti, con la qualità del tuo lavoro…) sia online, perchè ormai questi due canali sono così intrecciati nelle nostre vite che, per riuscire a intercettare le persone, è fondamentale lavorare su entrambi i livelli.

Ma come farlo?

Se ci pensi, lo scopo di comunicare su Facebook o Instagram è lo stesso scopo del tuo lavoro quotidiano: aiutare le persone. Perchè se partiamo da quello che abbiamo detto prima, cioè che i social vengono visti come canali utili per gestire la propria salute, e ci aggiungiamo l’utilizzo del Web per informarsi su questo argomento, si arriva automaticamente a capire che, per un’ortopedia sanitaria, per un tecnico ortopedico, comunicare sui social ha proprio questo scopo.

Ma come, non avevamo detto a inizio articolo che in realtà gli scopi erano molteplici?
Certo, ed è così, ma quelli sono scopi superficiali: sotto sotto, se ci pensi, quello finale è proprio aiutare i tuoi pazienti.

E tenerlo a mente ti aiuta molto a capire come parlare con loro su Facebook o Instagram: prima di cominciare a scrivere qualsiasi post, a prescindere dall’argomento, ricordati che la tua motivazione principale è questa. Quello che succederà sarà che cambierai la tua comunicazione online, ma non dovrai impararne una nuova, perchè la starai solo allineando a quella che già segui ogni giorno di persona!

Quando, quindi, dovrai comunicare un evento, un nuovo prodotto, o vorrai condividere la storia di un tuo paziente che hai aiutato, tieni a mente che lo fai per aiutare il paziente (e anche per mostrare la tua professionalità o promuovere qualcosa, certo).

Dovrai, quindi, essere il più chiaro possibile. Cambia punto di vista, rispondi in anticipo alle domande, usa parole chiare, spiega perchè questo prodotto o questo evento è utile per la persona, quale sarebbe il vantaggio sulla sua vita. In parole povere, dai dei consigli nello stesso modo in cui la consiglieresti se venissero fisicamente nella tua ortopedia sanitaria.

Attraverso Facebook e Instagram, quindi, creerai un canale preferenziale per raggiungere i tuoi pazienti e parlare con loro anche online.

Se, poi, vorrai aggiungere quel tocco in più al tuo profilo, Orthogether, l’unica piattaforma dedicata al solo settore ortopedico-sanitario, è pronta ad aiutarti, condividendo con te consigli, riflessioni e dati esclusivi per parlare coi tuoi clienti su Facebook e Instagram nel modo migliore.

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