Come Ortopedia Foresti ha aumentato la sua visibilità su Instagram, intercettato i pazienti e comunicato con loro, grazie a Orthogether

Durante l’estate del 2023 l’Ortopedia Foresti, nata nel 1962 e con 3 diverse sedi attive nel territorio bresciano, che vende prodotti di serie e su misura e collabora con molti professionisti sanitari (presenti regolarmente in negozio) ci ha affidato il compito di gestire i suoi canali social, in particolare Instagram.
L’impresa aveva già un profilo Instagram attivo, che aveva curato soprattutto durante il periodo della quarantena, ma che, a causa della mancanza di tempo per seguirlo al meglio, era ora poco sfruttato.
Infatti, prima di acquistare il servizio Gestione canali social, Ortopedia Foresti aveva pubblicato 7 post in 12 mesi, in quanto Instagram doveva essere seguito da una persona preposta, che aggiungeva questa attività a quelle primarie, legate alla gestione del negozio e dei clienti.
Nonostante questo, la cliente vedeva nella comunicazione social uno strumento fondamentale per mantenere attivo il contatto coi propri pazienti, ed è per questo che ha deciso di rivolgersi ad Orthogether.

Indice
- Passaggio 1: l’importanza del canale social
- Passaggio 2: la necessità di supporto
- Passaggio 3: i risultati di Ortopedia Foresti
- Chi è Orthogether?
Passaggio 1: l’importanza del canale social
Se si guarda il profilo Instagram dell’Ortopedia Foresti, si può vedere come, a giugno 2018, l’azienda avesse cominciato a pubblicare con costanza attraverso questo canale, utilizzandolo per promuovere i prodotti di serie, mostrare la realizzazione di ausili su misura o dare consigli ai pazienti su differenti patologie.
La pubblicazione era stata abbastanza regolare fino all’arrivo della quarantena, ad inizio 2020, per poi diventare sempre più rara.
Ma perchè la scelta di investire così tanto sul canale social?
In primo luogo, perchè, come ci ha detto la cliente stessa, “anche se una parte della clientela non risponde a questo tipo di comunicazione, a questi post, poi ci sono i figli, i nipoti, che abbiamo visto ci danno riscontro su Instagram. Senza dimenticare poi che noi offriamo anche trattamenti più trasversali, che toccano un pubblico più giovane, come la pressoterapia, che si rivolge soprattutto a donne tra i 30 e i 50 anni… e qui abbiamo avuto moltissima risposta!”
La clientela di un’ortopedia sanitaria, infatti, è molto eterogenea, e quindi trovando i prodotti giusti e sponsorizzandoli nella maniera giusta si può avere una visibilità molto ampia.
D’altronde, su un totale di circa 59 milioni di italiani, nel 2023 in Italia il 74,5% della popolazione ha usato attivamente i social media.
Il 23,8% di essi aveva un’età superiore ai 55 anni.
Questo, quindi, è stato il pensiero che ha portato l’Ortopedia Foresti, in prima istanza, a considerare il canale social come uno strumento primario per aumentare la propria visibilità sul web e attirare pazienti verso i suoi negozi.
Passaggio 2: la necessità di supporto
Con 3 negozi attivi in 3 diverse sedi, tanti appuntamenti da gestire e le varie attività quotidiane, però, riuscire a gestire da soli il canale social si è rivelato, in breve tempo, molto complicato.
Per questo in Ortopedia Foresti è maturato il pensiero di affidare questo canale ad una realtà esterna.
Come ci ha detto la cliente stessa:
Ti dirò, ogni settimana, ogni mese ricevevo proposte di gestione social,
ma io volevo affidarmi a qualcuno che già conoscevo.
Abbiamo scelto Orthogether perchè siete una realtà che conosce già tematiche legate alla sanità,
ha già lavorato con prodotti ortopedici e quindi sapete già di cosa si va a parlare…
e questo è stato fondamentale.
Perchè se comunque affido la gestione dei miei social ad una persona che non sa cosa vendo,
non sa cosa faccio, non sa cosa sono i prodotti, non sa dove puntare di più, non sa come gestire la cosa…
a quel punto devo prendermi del tempo per insegnare ad una persona questi aspetti,
devo affiancarla, e questo richiede tempo che non ho.
Inoltre, mi è piaciuto molto vedere che siete un’azienda in evoluzione,
che non sta ferma, ed è un segnale che ci ha colpito!
Abbiamo così cominciato a lavorare con Ortopedia Foresti sulla creazione di una strategia comunicativa che fosse su misura per loro, e che aiutasse anche la cliente a pubblicare i post in maniera costante, seguendo un piano editoriale specifico.
Per raggiungere questo risultato,
abbiamo seguito vari passaggi:
- definizione dei valori aziendali, dei punti di forza e di debolezza
- individuazione del target di riferimento per la comunicazione tramite Instagram
- delineamento del tone of voice dell’Ortopedia Foresti
- decisione delle tematiche da toccare
- creazione di grafiche ad hoc per i contenuti social
- scelta degli obiettivi da raggiungere
- individuazione delle metriche da misurare per poter valutare il raggiungimento degli obiettivi

Passaggio 3: i risultati di Ortopedia Foresti
Quali sono stati risultati di visibilità dell’Ortopedia Foresti, dopo 30 giorni in cui è stata affiancata da un social media manager di Orthogheter per la realizzazione di un piano editoriale personalizzato, e nel supporto alla creazione e correzione dei post?
Ci focalizzeremo, qui, su 3 parametri, per indicare quanto il lavoro impostato e seguito grazie al servizio di gestione social abbia portato ad un’aumento della visibilità online dell’Ortopedia Foresti.
I 3 parametri sono:
- percentuale di nuovi follower acquisiti rispetto al mese precedente
- percentuale di visite al profilo Instagram rispetto al mese precedente
- percentuale di copertura dei post di Instagram rispetto al mese precedente
Per quanto riguarda i risultati, questo lavoro ha portato a:
- +16,7%: percentuale di nuovi follower acquisiti rispetto al mese precedente
- +87,7%: percentuale di visite al profilo Instagram rispetto al mese precedente
- +965,3%: percentuale di copertura dei post di Instagram rispetto al mese precedente
In soli 30 giorni, quindi, l’Ortopedia Foresti ha aumentato il numero di pazienti che segue il negozio su Instagram, e che quindi può rimanere aggiornato su prodotti, servizi, novità dell’azienda.
Ha, inoltre, aumentato il numero di visite al profilo, portando quindi più utenti a visionare il post dell’ortopedia sanitaria e a poter conoscere la sua storia e la sua professionalità.
Ha, infine, aumentato la copertura dei propri post, cioè ha ampliato il numero di profili Instagram che hanno visualizzato le foto, i consigli, intercettando persone che stavano attivamente cercando argomenti simili.
Chi è Orthogether?
Orthogether è il valore aggiunto per il settore ortopedico sanitario.
Siamo l’unica azienda di servizi digitali dedicata solamente a questo settore: grazie alla nostra conoscenza verticale, abbiamo sviluppato una piattaforma di settore, la sua integrazione con il gestionale più utilizzato dalle ortopedie sanitarie, gestiamo campagne Google ADS e social: in poche parole, sviluppiamo percorsi su misura per gli attori del settore ortopedico sanitario.
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