Usare i dati per conoscere meglio i tuoi pazienti (e concorrenti)
Come capire qual è la tua visibilità online, chi sono le persone che atterrano sul tuo sito e che cosa cercano? Ovviamente, parte tutto da dati.
I dati possono darti risposte alla maggiore parte delle domande che ti poni… ma solo se sai leggerli.
Vediamo quindi quali sono i dati che dovresti tenere sott’occhio per capire come sta andando la tua visibilità online (e dove puoi trovarli), con chi stai parlando ma anche chi sono i tuoi diretti concorrenti!
Indice
- Il traffico
- Le pagine più visualizzate
- I dati demografici del pubblico
- Chi sono i tuoi diretti concorrenti?
- I report e i dati di Orthogether
Il traffico
Partiamo dalla base: il traffico.
Intanto specifichiamo che non c’è un numero “medio” di visitatori mensili per cui se lo superi allora hai un buon traffico e se invece non lo raggiungi allora c’è un problema. Ci sono tantissimi fattori che vanno a influenzare questo valore, primo fra tutti il tuo settore ma anche la posizione fisica, soprattutto se parliamo di ortopedie sanitarie, realtà che non puntano ad avere un mercato totalmente online.
Quindi cosa devi guardare? Banalmente, che non sia molto basso (anche se non c’è un numero ottimale, per esempio, 7 visitatori al mese sono pochi in qualsiasi caso), che abbia una sua crescita o che, una volta stabilizzatosi, non diminuisca.
Dipende anche dai tuoi obiettivi: se vuoi investire sulla tua visibilità online, far crescere il traffico e farti conoscere di più allora dovrai tenere d’occhio questo valore e assicurarti che le azioni che fai per aumentare il traffico portino effettivamente risultati.
Se, invece, il tuo scopo è raggiungere un certo traffico e rimanere stabile perchè sei soddisfatto della tua visibilità e non vuoi fare azioni per aumentarla, allora dovrai solo controllare che non diminuisca e, se succede, capire come mai e come risolverlo.
Dove vedi questo dato?
Da Google Analytics, oppure, se ricevi risultati sul tuo sito direttamente da chi lo gestisce, dal report dei risultati che ricevi periodicamente.
Le pagine più visualizzate
Secondo step: dove atterra questo traffico?
Se il tuo sito ha diverse sezioni, ognuna dedicata a temi differenti come i tuoi servizi, i prodotti e i contatti, sapere quali sono le più visitate può aiutarti a capire come il tuo sito è indicizzato su Google, e quindi come i tuoi pazienti vengono a conoscenza online della tua ortopedia sanitaria.
Questi dati, ovviamente, possono piacerti o non piacerti! Spieghiamo meglio.
Se hai deciso di farti conoscere, per esempio, per gli ausili su misura, e hai fatto delle azioni in questa direzione, vorrai che la pagina dedicata al su misura sia tra le più visualizzate, no? Questo dati, quindi, ti confermerà se queste azioni stanno portando frutti.
Inoltre, chissà, potresti scoprire che pensavi i tuoi pazienti cercassero online alcune informazioni e scoprire che, invece, cercano altro!
Dove vedi questo dato?
Da Google Analytics, oppure, se ricevi risultati sul tuo sito direttamente da chi lo gestisce, dal report dei risultati che ricevi periodicamente.
I dati demografici del pubblico
Chi sono i tuoi pazienti? Quanti anni hanno? Dove abitano?
Per quanto questi dati potrebbero sembrarti meno rilevanti rispetto a quelli di prima, non è affatto così: sapere con chi parli può aiutarti, tra le varie possibilità, ad attuare specifiche promozioni oppure giornate a tema specifiche! Anche questi, come molti altri, ti aiutano a capire il costumer journey del tuo paziente, cioè che passaggi ha seguito tra il capire che ha bisogno di un’ortopedia sanitaria e l’entrare fisicamente da te, dopo averti scelto.
Ad esempio, se incrociando questi dati con quelli relativi alle pagine più visualizzate scopri che molte persone tra i 25 e i 45 anni atterrano e leggono la tua sezione sui plantari su misura, potresti pensare di organizzare qualche evento per attirarli!
Dove vedi questo dato?
Da Google Analytics, oppure, se ricevi risultati sul tuo sito direttamente da chi lo gestisce, dal report dei risultati che ricevi periodicamente.
Chi sono i tuoi diretti concorrenti?
Questa informazione non si vede direttamente dal sito, ma puoi capirlo utilizzando un altro strumento che può aumentare la tua visibilità online: le Google ADS.
Come farlo? Quando guardi i report degli annunci Google ADS puoi visualizzare quali sono le parole chiave che hanno scritto gli utenti nella barra di ricerca e che li hanno condotti sui tuoi annunci.
Ecco, leggendo i termini di ricerca più utilizzati troverai molto probabilmente riferimenti geografici (ortopedia Milano, o Firenze), oppure direttamente il nome dell’ortopedia sanitaria, o un generico “ortopedia vicino a me”, ma potresti anche trovare i nomi di altre ortopedie sanitarie della zona.
Cos’è successo in questo caso? Che un paziente stava cercando proprio un concorrente (ne ha messo il nome), ma è stato intercettato dal tuo annuncio e, magari, era così di qualità che ha cambiato idea e ha scelto te invece che il concorrente.
A parte questo, però, questo elenco è un modo per tenere anche sott’occhio i tuoi concorrenti, quanto vengono cercati online e come!
Dove vedi questo dato?
Se sei tu a gestire le tue Google ADS, puoi vederlo tu stesso da report degli annunci di Google ADS. Se, invece, le gestisce qualcun altro per te, puoi vederlo dal report dei risultati che ricevi periodicamente.
I report e i dati di Orthogether
Come abbiamo detto all’inizio, i dati sono alla base della stabilità e del successo di un’azienda. Per questo mandiamo report bimestrali dettagliati ai nostri clienti, mostrando non solo queste informazioni che abbiamo visto ora ma anche molte altre.
Le mostriamo e le spieghiamo, così da costruire insieme a loro un percorso condiviso di crescita.
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