Quando siamo entrati in contatto con La Carrozzineria, ortopedia sanitaria situata a Milano, abbiamo subito capito di avere davanti un cliente preciso, informato, che sapeva quale fosse il valore che poteva portare alla propria visibilità online un lavoro curato.

Trovarsi in una grande città come Milano è, contemporaneamente, un vantaggio e uno svantaggio.

Da un lato il bacino di pazienti è potenzialmente vastissimo (parliamo della città più grande del Nord Italia, dentro la regione più popolata d’Italia), dall’altro la concorrenza è molto forte: la città e i suoi abitanti sono in continuo movimento e cambiamento, e intercettare la loro attenzione richiede impegno.

Per questo La Carrozzineria si è affidata ad Orthogether, con lo scopo di aumentare la propria visibilità online e intercettare i clienti non solo di Milano, ma anche delle zone limitrofe.

Indice

Passaggio 1: Orthogether.com e l’integrazione con SIGAO
Passaggio 2: la centralità della visibilità online e la scelta di affidarsi a Orthogether
Passaggio 3: gli annunci Google ADS
Passaggio 4: i risultati de La Carrozzineria
Chi è Orthogether?

Passaggio 1: Orthogether.com e l’integrazione con SIGAO

“Se una volta spendere milioni di lire su Pagine Gialle,
senza sapere che tipo di ritorno avresti avuto,
era la normalità, ora invece non è più così.
Ora è questione di click, di andare a parlare con chi è interessato,
mandare un messaggio immediato”

Pensiamo che questa frase rappresenti chiaramente la visione de La Carrozzineria su come dovrebbe promuoversi, oggi, un’ortopedia sanitaria. O, perlomeno, in quale modo essa ha deciso di promuoversi.

Non stupisce quindi che, prima di entrare in contatto con Orthogether, La Carrozzineria avesse già un sito ben strutturato e avesse già utilizzato gli annunci di Google ADS allo scopo di far conoscere non solo il l’ampio spazio a disposizione dell’ortopedia sanitaria, il vasto assortimento di prodotti, ma anche la sua esperienza e specializzazione nel settore del noleggio, riparazione, personalizzazione di tantissimi tipi diversi di carrozzine.

“Avere il sito e dargli visibilità per me è fondamentale.
Se io devo lavorare con qualcuno, vado su Internet e non ha un sito,
per me è un problema perchè non vedo come lavora, cosa fa,
per capirlo devo andare fisicamente in negozio: non si può più fare così.”

Ma vista questa impostazione già avviata, cosa poteva dare in più Orthogether al La Carrozzineria?

Il primo lavoro che abbiamo fatto è stato creare il profilo de La Carrozzineria su Orthogether.com, per poi integrarlo con il gestionale SIGAO.

In questo modo, abbiamo dato un primo boost all’importante catalogo dell’ortopedia sanitaria, che ora ha presente sul suo listino nella piattaforma 646 prodotti. Il caricamento, inoltre, è stato semplice e veloce grazie all’integrazione con il modulo magazzino di SIGAO.

In cosa consiste l’integrazione tra Orthogether.com e SIGAO?
Si tratta di creare un flusso di comunicazione diretta tra i due sistemi, così che si aggiornino contemporaneamente.

Ogni volta che un prodotto viene aggiunto nel magazzino attraverso il gestionale, oppure un prezzo o una giacenza vengono modificate, lo stesso avviene sul profilo de La Carrozzineria su Orthogether.com. In questo modo il cliente non solo risparmia tempo su questa operazione, ma si protegge anche da eventuali errori o dimenticanze.

“Per me, con l’integrazione con SIGAO avete fatto jackpot: io so che tante ortopedie sanitarie,
anche grosse, magari hanno SIGAO ma non gestiscono il magazzino.
Ma dal magazzino per me parte tutto: se è fatto alla perfezione,
sia come gestione tramite programma sia come organizzazione fisica, il lavoro diventa la metà!
Tutto è collegato al magazzino.“

Una volta fatto questo lavoro, che ha dato visibilità a La Carrozzineria in modo organico tramite il portale, siamo passati alla promozione tramite gli annunci Google ADS.

Passaggio 2: la centralità della visibilità online e la scelta di affidarsi a Orthogether

Come anticipato, prima di Orthogether La Carrozzineria aveva già attivato, tramite altri fornitori, degli annunci Google ADS per promuovere la propria attività sul territorio.

“Abbiamo visto che la gente ci cerca online, ci dice che ci ha trovato su Google,
quindi volevo e voglio lavorare per migliorare questo aspetto.
Banalmente, io so potenzialmente cosa posso dare alle persone,
e voglio che mi trovino nel modo giusto, avvicinarle e insegnare.
Ad esempio, voglio che smettano di cercare il girello e imparino che si chiama deambulatore!
Bisogna entrare nella mentalità delle persone, con pochi concetti chiave, rilevanti,
e farlo mentre stanno cercando… che poi è il famoso concetto delle parole chiave.”

La scelta di sfruttare gli annunci Google ADS non è così frequente, perchè molti attori del settore ortopedico sanitario hanno ancora alcuni dubbi riguardo l’efficacia di questo canale, non solo per quanto riguarda gli scopi per cui viene utilizzato, ma anche per il tipo di paziente a cui solitamente queste attività si rivolgono.

Si tende, infatti, a pensare ad anziani o persone con disabilità come a dei pazienti che non cercano informazioni o professionisti tramite il web o canali digitali, perchè non sanno come usarli, ma l’esperienza de La Carrozzineria è diversa.

“Ci sono persone, nel nostro settore, che pensano che,
per il nostro target, puntare sul digitale non serva.
Nella mia esperienza gli anziani, per esempio, lo usano tantissimo invece!
Mi capita di ricevere una mail, rispondere, e scoprire dalla collega
che la persona aveva già chiamato, poi guardo Whatsapp e trovo un messaggio della stessa persona
che mi chiede se ho visto la mail… non è vero che “non sono capaci” o “non ce la fanno”.
Ma poi ci sono i figli, ci sono i nipoti, chi non sa gestire il mondo digitale c’è,
anche se è una nicchia, ma c’è chi lo fa per loro,
e anche per loro serve lavorare sul sito e sulla visibilità!“

Come mai quindi, la decisione di cambiare fornitore e scegliere Orthogether?

“Io ho bisogno di qualcuno che conosca il nostro mondo,
non posso fare il correttore di bozze dei miei fornitori: ho bisogno di qualcuno che parli
la mia stessa lingua, perchè credo che questo porti ad una comunicazione più efficace.
Se devo correggere un lavoro devo investire del tempo, e io questo tempo non ce l’ho!
Se delego un lavoro, certo, devo darti il benestare, ma non posso dover investire tutto il tempo.
Ho bisogno di qualcuno che sia in sintonia con noi,
ed è per questo che ho scelto Orthogether.“

Passaggio 3: gli annunci Google ADS

“I primi annunci Google ADS li abbiamo attivati perchè ci hanno proposto questo strumento,
e abbiamo voluto provate: ero totalmente ignorante della cosa,
ma poi ho capito che è davvero necessaria.
Mi sono affidata a dei professionisti, però non mi andava bene il metodo di lavoro:
non mi basta un rapporto mensile o trimestrale, che è fine a sè stesso.
Se qualcuno non mi spiega questa cosa, io non lo apprezzo,
voglio che mi venga spiegato, così da capire!“

Partendo da questa consapevolezza, abbiamo cominciato a lavorare sugli annunci Google ADS de La Carrozzineria seguendo quello che noi chiamiamo “il metodo Orthogether“.

In che cosa consiste?

Confronto iniziale con il cliente: analisi dell’obiettivo generale, dell’obiettivo specifico e del target della promozione online
Impostazione e pubblicazione delle campagne e degli annunci, analisi delle keyword, dei CTA e dei volumi di ricerca collegati
Ottimizzazione delle pagine del sito collegate agli annunci, così da rispondere al CTA e aumentare il ritorno sull’investimento
Ottimizzazione ciclica delle campagne e degli annunci, allo scopo di migliorarne costantemente il rendimento
Confronto mensile con il cliente, al fine di mostrare i risultati ottenuti attraverso report dettagliati

Abbiamo quindi applicato questi step, così da poter non solo creare degli annunci che rispondessero alle volontà del cliente, ma anche offrendo una consulenza e ottimizzazione costante, mantenendo un rapporto diretto con La Carrozzineria e mostrando come stavamo lavorando su questo fronte.

Passaggio 4: i risultati de La Carrozzineria

A seguito di questo lavoro, quali risultati ha ottenuto La Carrozzineria grazie ai servizi di Orthogether?

Per quanto riguarda il primo passaggio, cioè la presenza sul portale Orthogether.com e l’integrazione con SIGAO:

Ha avuto più visibilità sul web per il proprio ampio catalogo
Si è posizionata all’interno di una piattaforma di settore, facilmente consultabile dai pazienti, e che presenta contenuti di qualità, gestibili in pochi istanti grazie al database interno di Orthogether.com
Ha pubblicato senza sforzo 646 prodotti sul proprio listino su Orthogether.com, dando il giusto spazio anche ai prodotti che in negozio vengono meno richiesti

Per quanto riguarda, invece, gli annunci Google ADS, in 3 mesi, a fronte di una spesa totale di 170€, La Carrozzineria ha ricevuto grazie alla sponsorizzazione 319 richieste di pazienti su come raggiungere il negozio per informarsi sul dispositivo su misura pubblicizzato. In particolare ha avuto:

96 click sulla sezione “Contatti” di Orthogether.com
103 richieste per indicazioni stradali
120 telefonate in negozio

Chi è Orthogether?

Orthogether è il valore aggiunto per il settore ortopedico sanitario.

Siamo l’unica azienda di servizi digitali dedicata solamente a questo settore: grazie alla nostra conoscenza verticale, abbiamo sviluppato una piattaforma di settore, la sua integrazione con il gestionale più utilizzato dalle ortopedie sanitarie, gestiamo campagne Google ADS e social: in poche parole, sviluppiamo percorsi su misura per gli attori del settore ortopedico sanitario.

A questo link trovi quali servizi possiamo offrirti, mentre in questa pagine puoi vedere qualche nostro caso studio, per capire in che modo possiamo aiutarti.

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non esitare a contattarci!